法治為民“走心” 惠企服務“暖心”

來源：  新法治報     |    日期：  2023年11月01日     |    制作：  聶琪     |    新聞熱線：  0791-86847195

近年來，南昌高新區稅務局圍繞稅收中心工作，深入開展了一系列法治為民活動，促進征納雙方法治思維和法治意識不斷增強，形成了崇尚稅法、遵守稅法、捍衛稅法的良好氛圍。

法治為民與精細服務相結合

在申報納稅期、重要征管改革或重大稅費政策頒布實施等關鍵節點，南昌高新區稅務局安排公職律師團隊成員到辦稅服務廳值班，開展“大廳坐診”。同時，推行“預約問診”，在辦稅服務廳實施“周末不打烊”便民服務的基礎上，推行非工作日涉稅涉費爭議預約問診服務。

該局組織業務骨干開展“上門巡診”服務，幫助納稅人繳費人解決實際困難，特別是對提出投訴的納稅人繳費人，及時進行回訪，跟蹤處理結果。對重大爭議問題，組織業務骨干、公職律師和法律顧問成立專家團隊，實施“專家會診”，從法律法規適用、基層執法把握等方面剖析問題所在，探尋最優解。

截至目前，該局共接受1.6萬余名納稅人咨詢，幫助納稅人及時解決涉稅涉費業務辦理過程中遇到的難點、堵點問題。

法治為民與化解征納矛盾相結合

南昌高新區稅務局為做好稅法宣傳員，通過集中授課、交流討論等形式，幫助一線執法人員樹牢法治理念、強化法治思維，規范執法行為。同時，做好問題收集員，針對日常政策宣講及執法實踐中遇到的問題，及時進行收集歸類，制作臺賬。此外，南昌高新區稅務局還要做好爭議調解員，按照小事立即辦、大事聯動辦，爭議就地化解不升級、矛盾當場解決不上交的原則，精準定位爭議成因，提出合法合情合理建議，推動爭議雙方在法治軌道上達成共識、解決爭議。做好決策參謀員，公職律師結合崗位工作實際，提出完善制度規定、規范執法程序、理順工作機制、優化業務流程、改進執法方式等工作建議，從制度機制、技術方法上有效避免涉稅涉費爭議產生。

法治為民與精誠共治相結合

南昌高新區稅務局與管委會、檢察院、法院和區行政服務中心建立良好的普法宣傳機制，形成依法治稅合力。同時，邀請“兩委員一代表”、部分商會會長，開展“稅務體驗日”活動，通過走退稅流程、辦理納稅申報等稅務體驗活動，讓社會各界人士主動參與普法，共享普法成果。深入走訪南昌高新區13611家企業及650名重點辦稅人員，邀請重點辦稅人員參加稅務開放日暨稅企懇談會，聽取納稅人的意見建議和呼聲，不斷拓展稅法宣傳渠道。

此外，該局通過開展送稅法進機關、進企業、進學校、進鄉村、進社區、進商會活動，將普法延伸到百姓身邊，實現政策宣傳點對點，截至目前，共開展“六進”活動8場次，惠及園區納稅人、繳費人1.36萬戶次。（劉理遒 劉嘉）