南昌一41層高樓的“換梯記”
來源： 新法治報 | 日期： 2024年12月16日 | 制作： 熊瑋 | 新聞熱線： 0791-86847870
華遠帝景天下小區位于南昌市東湖區沿江北大道69號，緊鄰滕王閣景區，是商住一體的獨棟高樓。業主袁先生記得，小區是在2000年左右開工建設的，規劃設計39層（后加建至41層），是當時南昌的第一高樓。
2010年，該小區第一批業主入住。由于電梯頻出故障，5年前，因電梯是修還是換問題，業主們站到了物業公司對立面。
經過協商，業主、物業公司、社區達成共識，換梯被提上日程。如今，業主們正在籌備成立業委會，物業公司主動與業主們溝通換梯事項，社區居委會也積極推進“換梯工程”。
電梯頻出故障
11月的一天，隨著一聲悶響，華遠帝景天下小區的3號電梯開始上下抖動，“電梯又壞了。”住在30樓的熊先生被關在了電梯里，與他關在一起的還有另外3名住戶。電梯右側的電子屏上播放著特種設備安全法，樓層層數在數字與“？？”之間不斷跳轉，10余分鐘后電梯自行恢復正常，熊先生等人從電梯里出來。
該小區原本有4臺電梯（3臺客梯、1臺貨梯），其中1號、2號客梯已經停用，僅剩下3號客梯和1臺貨梯還在運行，服務于整棟樓500余戶居民出行。
“我們小區靠近景區，有不少人開民宿，坐電梯的人多，很久才能坐上一趟。”袁先生告訴記者，為降低安全風險，經常需要通過限制電梯承載人數來減輕負荷。
業主舒先生回憶，早在2019年，2號電梯就頻出“毛病”，過了一年1號電梯也時常“罷工”。讓不少業主印象深刻的是被困電梯、電梯下墜等經歷。“有一次，電梯從35樓掉到31樓，打求援電話1個多小時后才獲救。”一名業主告訴記者。
此外，記者采訪的幾名業主均表示，至少有兩次被困電梯。
是修還是換存爭議
事實上，該小區有關電梯的矛盾由來已久，部分業主認為物業公司維護不善，而物業公司指責業主日常使用不當。
“每平方米2元的物業費包括電梯維護費，按常理來說，進口的電梯質量比較好，可以用15年到20年，但是我們小區的電梯用10年左右就開始出現問題，物業維護不到位。”一名業主說。
對此，服務于華遠帝景天下小區的惠揚（廈門）物業經營管理有限公司南昌分公司（以下簡稱“惠揚物業”）一名王姓經理告訴記者，華遠帝景天下小區是商住一體的小區，有許多商戶和租客，使用不當等原因導致電梯壽命縮減，物業公司要求維保公司做好日常維護，基本上一月一檢或三月一檢。
4臺電梯“癱瘓”了一半，是修還是換？對此，業主們意見不一。
南昌市住房維修資金投票表決平臺顯示，早在2021年5月17日，惠揚物業就發布了電梯大修投票公告，載明維修（更新、改造）電梯工程預算為48.1萬余元。同年6月，惠揚物業發布的電梯大修投票結果顯示，參與此次投票表決的僅有12人，這意味著電梯“大修”提議無疾而終，電梯還得繼續“帶病”運行。
“不管如何，只要能用上安全的電梯就行。”一名業主如是說。
換梯方案獲通過
據了解，此前，南昌市東湖區高層小區成功換電梯的并不多，小區不同，業主們的訴求也不同，沒有好的經驗可以借鑒。
“解決這個問題很難，我們摸著石頭過河。”南昌市東湖區滕王閣街道大士院西區社區主任肖云霞介紹，華遠帝景天下小區房屋維修基金充足，問題在于如何合理使用。
據上述王姓經理回憶，2022年第一次出臺的換電梯方案獲得了三分之二的業主投票通過，需動用房屋維修基金200余萬元，由某電梯公司提供相應服務。
費用高昂，加上不是原有的電梯品牌，使這次換電梯方案被部分業主否定，“換梯工程”又回到了原點。
“從2023年開始，我們就一直在召開會議推進更換電梯工作。”肖云霞說，為了500余戶業主乘梯安全，換電梯勢在必行。
惠揚物業工作人員李娟介紹，按照規定，需要有足夠數量和專有面積的業主表決同意，才能更換電梯。
“小區的租戶較多，對于小區的情況不了解。有的業主賣房后沒有更新信息，有的在省外甚至國外……”李娟介紹。
經過一年多的協商，換電梯方案獲得通過，明確使用原品牌的電梯，電梯六大件必須是進口的，關鍵部件質保10年，總預算179萬元。
籌備成立業委會
雖然通過了換電梯方案，但還有不少困難。“除了難聯系業主外，還有不少業主的身份證是老式的，相關功能欠缺，不能直接使用。”肖云霞告訴記者，社區工作人員采取“線上+線下”的方式推進投票工作。
“即使有線上系統的幫助，還是需要上門做工作。”李娟說。業主代表舒先生主動請纓，積極協助小區換電梯。如今，越來越多的業主參與其中。
“投票工作完成后，我們立即前往相關部門提交資料。目前，已有50余萬元到賬，正在更換1號電梯。”12月10日，肖云霞告訴記者。
“單靠一個部門是換不了電梯的，街道辦事處、社區居委會、物業公司都參與了。”肖云霞告訴記者，大家一起努力，致力于盡快解決換電梯問題。
由于沒有成立業委會，各項工作都需要社區協調。“現在，華遠帝景天下的業主正自發籌備成立業委會。”肖云霞告訴記者。
近日，記者在華遠帝景天下小區1號樓入戶大廳看到，舒先生正與幾名業主代表一起為成立業委會收集意見，“團結做主人 共同建華遠”紅色的橫幅張貼在大廳醒目位置，居民們路過時都能看到。（文/圖 實習生熊風雨 章逸欣 全媒體記者吳強）
來源：新法治報
編輯：熊瑋
校對：王小明
復審：廖世杰