南昌一41層高樓的“換梯記”
來源： 新法治報(bào) | 日期： 2024年12月16日 | 制作： 熊瑋 | 新聞熱線： 0791-86847870
華遠(yuǎn)帝景天下小區(qū)位于南昌市東湖區(qū)沿江北大道69號(hào)，緊鄰滕王閣景區(qū)，是商住一體的獨(dú)棟高樓。業(yè)主袁先生記得，小區(qū)是在2000年左右開工建設(shè)的，規(guī)劃設(shè)計(jì)39層（后加建至41層），是當(dāng)時(shí)南昌的第一高樓。
2010年，該小區(qū)第一批業(yè)主入住。由于電梯頻出故障，5年前，因電梯是修還是換問題，業(yè)主們站到了物業(yè)公司對立面。
經(jīng)過協(xié)商，業(yè)主、物業(yè)公司、社區(qū)達(dá)成共識(shí)，換梯被提上日程。如今，業(yè)主們正在籌備成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)公司主動(dòng)與業(yè)主們溝通換梯事項(xiàng)，社區(qū)居委會(huì)也積極推進(jìn)“換梯工程”。
電梯頻出故障
11月的一天，隨著一聲悶響，華遠(yuǎn)帝景天下小區(qū)的3號(hào)電梯開始上下抖動(dòng)，“電梯又壞了。”住在30樓的熊先生被關(guān)在了電梯里，與他關(guān)在一起的還有另外3名住戶。電梯右側(cè)的電子屏上播放著特種設(shè)備安全法，樓層層數(shù)在數(shù)字與“？？”之間不斷跳轉(zhuǎn)，10余分鐘后電梯自行恢復(fù)正常，熊先生等人從電梯里出來。
該小區(qū)原本有4臺(tái)電梯（3臺(tái)客梯、1臺(tái)貨梯），其中1號(hào)、2號(hào)客梯已經(jīng)停用，僅剩下3號(hào)客梯和1臺(tái)貨梯還在運(yùn)行，服務(wù)于整棟樓500余戶居民出行。
“我們小區(qū)靠近景區(qū)，有不少人開民宿，坐電梯的人多，很久才能坐上一趟。”袁先生告訴記者，為降低安全風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常需要通過限制電梯承載人數(shù)來減輕負(fù)荷。
業(yè)主舒先生回憶，早在2019年，2號(hào)電梯就頻出“毛病”，過了一年1號(hào)電梯也時(shí)常“罷工”。讓不少業(yè)主印象深刻的是被困電梯、電梯下墜等經(jīng)歷。“有一次，電梯從35樓掉到31樓，打求援電話1個(gè)多小時(shí)后才獲救。”一名業(yè)主告訴記者。
此外，記者采訪的幾名業(yè)主均表示，至少有兩次被困電梯。
是修還是換存爭議
事實(shí)上，該小區(qū)有關(guān)電梯的矛盾由來已久，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司維護(hù)不善，而物業(yè)公司指責(zé)業(yè)主日常使用不當(dāng)。
“每平方米2元的物業(yè)費(fèi)包括電梯維護(hù)費(fèi)，按常理來說，進(jìn)口的電梯質(zhì)量比較好，可以用15年到20年，但是我們小區(qū)的電梯用10年左右就開始出現(xiàn)問題，物業(yè)維護(hù)不到位。”一名業(yè)主說。
對此，服務(wù)于華遠(yuǎn)帝景天下小區(qū)的惠揚(yáng)（廈門）物業(yè)經(jīng)營管理有限公司南昌分公司（以下簡稱“惠揚(yáng)物業(yè)”）一名王姓經(jīng)理告訴記者，華遠(yuǎn)帝景天下小區(qū)是商住一體的小區(qū)，有許多商戶和租客，使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е码娞輭勖s減，物業(yè)公司要求維保公司做好日常維護(hù)，基本上一月一檢或三月一檢。
4臺(tái)電梯“癱瘓”了一半，是修還是換？對此，業(yè)主們意見不一。
南昌市住房維修資金投票表決平臺(tái)顯示，早在2021年5月17日，惠揚(yáng)物業(yè)就發(fā)布了電梯大修投票公告，載明維修（更新、改造）電梯工程預(yù)算為48.1萬余元。同年6月，惠揚(yáng)物業(yè)發(fā)布的電梯大修投票結(jié)果顯示，參與此次投票表決的僅有12人，這意味著電梯“大修”提議無疾而終，電梯還得繼續(xù)“帶病”運(yùn)行。
“不管如何，只要能用上安全的電梯就行。”一名業(yè)主如是說。
換梯方案獲通過
據(jù)了解，此前，南昌市東湖區(qū)高層小區(qū)成功換電梯的并不多，小區(qū)不同，業(yè)主們的訴求也不同，沒有好的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。
“解決這個(gè)問題很難，我們摸著石頭過河。”南昌市東湖區(qū)滕王閣街道大士院西區(qū)社區(qū)主任肖云霞介紹，華遠(yuǎn)帝景天下小區(qū)房屋維修基金充足，問題在于如何合理使用。
據(jù)上述王姓經(jīng)理回憶，2022年第一次出臺(tái)的換電梯方案獲得了三分之二的業(yè)主投票通過，需動(dòng)用房屋維修基金200余萬元，由某電梯公司提供相應(yīng)服務(wù)。
費(fèi)用高昂，加上不是原有的電梯品牌，使這次換電梯方案被部分業(yè)主否定，“換梯工程”又回到了原點(diǎn)。
“從2023年開始，我們就一直在召開會(huì)議推進(jìn)更換電梯工作。”肖云霞說，為了500余戶業(yè)主乘梯安全，換電梯勢在必行。
惠揚(yáng)物業(yè)工作人員李娟介紹，按照規(guī)定，需要有足夠數(shù)量和專有面積的業(yè)主表決同意，才能更換電梯。
“小區(qū)的租戶較多，對于小區(qū)的情況不了解。有的業(yè)主賣房后沒有更新信息，有的在省外甚至國外……”李娟介紹。
經(jīng)過一年多的協(xié)商，換電梯方案獲得通過，明確使用原品牌的電梯，電梯六大件必須是進(jìn)口的，關(guān)鍵部件質(zhì)保10年，總預(yù)算179萬元。
籌備成立業(yè)委會(huì)
雖然通過了換電梯方案，但還有不少困難。“除了難聯(lián)系業(yè)主外，還有不少業(yè)主的身份證是老式的，相關(guān)功能欠缺，不能直接使用。”肖云霞告訴記者，社區(qū)工作人員采取“線上+線下”的方式推進(jìn)投票工作。
“即使有線上系統(tǒng)的幫助，還是需要上門做工作。”李娟說。業(yè)主代表舒先生主動(dòng)請纓，積極協(xié)助小區(qū)換電梯。如今，越來越多的業(yè)主參與其中。
“投票工作完成后，我們立即前往相關(guān)部門提交資料。目前，已有50余萬元到賬，正在更換1號(hào)電梯。”12月10日，肖云霞告訴記者。
“單靠一個(gè)部門是換不了電梯的，街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司都參與了。”肖云霞告訴記者，大家一起努力，致力于盡快解決換電梯問題。
由于沒有成立業(yè)委會(huì)，各項(xiàng)工作都需要社區(qū)協(xié)調(diào)。“現(xiàn)在，華遠(yuǎn)帝景天下的業(yè)主正自發(fā)籌備成立業(yè)委會(huì)。”肖云霞告訴記者。
近日，記者在華遠(yuǎn)帝景天下小區(qū)1號(hào)樓入戶大廳看到，舒先生正與幾名業(yè)主代表一起為成立業(yè)委會(huì)收集意見，“團(tuán)結(jié)做主人 共同建華遠(yuǎn)”紅色的橫幅張貼在大廳醒目位置，居民們路過時(shí)都能看到。（文/圖 實(shí)習(xí)生熊風(fēng)雨 章逸欣 全媒體記者吳強(qiáng)）
來源：新法治報(bào)
編輯：熊瑋
校對：王小明
復(fù)審：廖世杰