為平安江西建設(shè)貢獻(xiàn)“心”力量

全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”將于5月在江西全面正式開通

來源：  新法治報·贛法云客戶端     |    日期：  2025年04月28日     |    制作：  何山     |    新聞熱線：  0791-86847870

　　從成立時的382名志愿者壯大至1564人、熱線總來電304047個、危機(jī)干預(yù)170例……4月26日，江西省社會心理服務(wù)熱線“966525”成果總結(jié)暨全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”推介會上公布了這一組數(shù)字，這是“966525”熱線不斷壯大的印記，更是群眾信任與依賴的有力證明。此外，記者從會上獲悉，今年5月1日起，全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”將在江西全面正式開通。

　　據(jù)了解，江西“966525”熱線由江西省委政法委、江西省衛(wèi)生健康委主辦，江西省心理咨詢師協(xié)會承辦，于2021年7月8日正式啟動，并將于2025年5月1日零時下線。

　　江西“966525”熱線探索并成功實踐“一線三隊”（心理熱線接線隊、心理健康知識科普隊、心理危機(jī)干預(yù)戰(zhàn)斗隊）線上線下工作模式，4年間，“966525”熱線從成立時的382名志愿者壯大至1564人。截至今年4月10日，“966525”熱線總來電304047個，有效接通186116個，接聽時長累計53010小時，危機(jī)干預(yù)170例。

　　記者從會上獲悉，為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委關(guān)于應(yīng)用全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”的工作部署，今年1月24日，江西“12356”熱線試運行，并由江西省精神病院總牽頭負(fù)責(zé)。目前，全省已設(shè)置58個“12356”熱線固定接聽點，24小時不間斷地提供熱線接聽服務(wù)，實現(xiàn)“地域全覆蓋、時間全覆蓋、服務(wù)全覆蓋”，在線坐席數(shù)量位居全國第一方陣。

　　“從‘966525’到‘12356’，改變的是號碼，不變的是‘守護(hù)心靈’的初心和‘服務(wù)為民’的標(biāo)準(zhǔn)。”省精神病院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，志愿者們將以此次會議為新起點，用專業(yè)和熱忱健全心理服務(wù)體系，用愛心和擔(dān)當(dāng)守護(hù)人民群眾心理健康，為平安江西建設(shè)貢獻(xiàn)“心”力量。（盛孝源 記者萬菁）

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